PRIVACYプライバシーポリシー
株式会社Every WiLL（以下「当社」といいます。）は、以下のとおり個人情報保護方針を定め、個人情報保護の仕組みを構築し、全従業員に個人情報保護の重要性の認識と取組みを徹底させることにより、個人情報の保護を推進致します。
第1条（基本方針）
当社は、当社が提供する荷物の受取り等サービス「トリイク」（トリイクスポット、自宅deトリイクを含みます。以下「本サービス」といいます。）および当社の事業活動において取得する個人情報の保護が社会的責務であると認識し、個人情報の保護に関する法律（平成15年法律第57号。以下「個人情報保護法」といいます。）その他の関係法令および個人情報保護委員会のガイドラインを遵守し、本ポリシーに従って個人情報を適切に取り扱います。
第2条（事業者の名称等）
住 所：〒169-0051 東京都新宿区西早稲田一丁目22番3号
名 称：株式会社Every WiLL
代表者：代表取締役 須藤 俊明
第3条（適用範囲）
本ポリシーは、当社が運営するウェブサイト、トリイクアプリおよび自宅deトリイクアプリ（Webアプリケーションを含みます。以下あわせて「本アプリ」といいます。）、公式LINEアカウント（以下「公式LINE」といいます。）、トリイクスポットその他本サービスの提供に関連して当社が取得するすべての個人情報および個人関連情報の取扱いに適用されます。
第4条（取得する情報）
当社は、本サービスの提供にあたり、次の情報を取得します。
1 会員情報
・氏名、生年月日、住所、電話番号、メールアドレス
・LINEアカウントに係る識別情報および当社が取得を許諾された範囲のプロフィール情報
・Apple ID に係る識別情報（Sign in with Apple を利用して登録またはログインする場合）
・本人確認（eKYC）の過程で取得する本人確認書類の画像、容貌の画像および当該書類に記載された情報
・公的個人認証サービス（マイナンバーカードを用いた本人確認）を利用する場合は、署名用電子証明書に記録された氏名、生年月日、性別および住所。なお、当社は個人番号（マイナンバー）を取得しません。
・利用者が登録したトリイクスポット、荷物の宛名先に関する情報
2 サービス利用に関する情報
・荷物に貼付された伝票（送り状）の画像および当該画像から読み取られる荷受人名、送り状番号
・トリイクスポットの解錠・入退室の記録、認証履歴
・トリイクスポットに設置した防犯カメラの映像記録
・アンケートへの回答内容
・トリイクポイントの付与、保有、交換、取消しに関する記録
・有料プラン等を利用する場合の決済に関する情報（カード番号そのものは当社では保有せず、決済代行事業者が取り扱います。）
3 端末および通信に関する情報
・端末の位置情報。トリイクスポットの解錠操作にあたり、利用者の現在地とトリイクスポットの所在地との距離を判定する目的で取得します。当社は、判定に用いた緯度および経度そのものを保存せず、距離の条件を満たすか否かの判定結果のみを記録します。
・端末識別子、OSおよびその版、ブラウザの種類、言語設定
・広告識別子（第12条第3項に定める事業者への送信を開始した版の本アプリに限ります。）
・IPアドレス、アクセス日時、閲覧したページおよび操作の履歴
・クッキーおよびこれに類する技術により付与される識別子
4 お問い合わせに関する情報
・公式LINE、メールその他の方法により当社に送信された内容および連絡先
第5条（情報の取得方法）
当社は、前条の情報を、利用者本人による入力または送信、利用者の端末からの自動的な送信、トリイクスポットに設置した機器による記録、および当社が業務を委託する事業者または当社と提携する事業者からの提供により取得します。
第6条（取得しない情報）
当社は、要配慮個人情報（個人情報保護法第2条第3項）を取得しません。ただし、法令に基づき取得する場合または本人の同意を得た場合を除きます。
第7条（利用目的）
1 当社は、取得した個人情報を次の目的のために利用します。
・本サービスの提供、本人の確認、会員登録の管理および利用資格の判定
・荷物の受取り、保管、引渡し、返送および処分に関する業務の遂行
・トリイクポイントの付与、残高の管理、交換手続、取消しおよび失効の処理
・利用者が本アプリの「ショップ起動」等を通じて外部のECサイトで商品を購入した場合における、成果の確認およびトリイクポイントの付与
・不正利用（伝票写真の使い回し、他人の伝票の提出、不正な購入によるポイント取得、なりすましその他の不正行為をいいます。）の検知、調査、防止および対応
・トリイクスポットの安全確保、設備の保守およびトラブルの防止
・本サービスに関する通知、連絡、アンケートの配信およびサポートの提供
・本サービスおよび当社の商品・サービスに関する広告・宣伝の配信および当該広告の内容の最適化
・本サービスの改善、新サービスの開発、利用動向の分析および統計資料の作成（個人を識別できない形に加工したうえで公表または第三者に提供することがあります。）
・当社からのご連絡や業務のご案内、ご質問に対する回答として、電子メールや資料を送付するため
・利用料金、立替金、違約金その他当社が利用者に対して有する債権の請求および回収
・法令に基づく対応、紛争の解決および当社の権利の行使または防御
2 当社は、前項の利用目的の範囲を超えて個人情報を利用しません。利用目的を変更する場合は、変更後の目的が変更前の目的と関連性を有すると合理的に認められる範囲において行い、変更後の目的を本ポリシーの改定により公表します。
第8条（クッキーおよび端末識別子の利用）
1 当社は、本サービスにおいて、クッキーおよびこれに類する技術（端末識別子、広告識別子、SDK等を含みます。）を利用します。
2 当社がこれらを利用する目的は、ログイン状態の保持その他本サービスの機能の提供、利用状況の分析、広告の配信および効果の測定、不正利用の検知、ならびに前条の利用目的の達成のために必要な範囲に限られます。
3 利用者は、ご利用の端末またはブラウザの設定により、クッキーの保存を拒否し、または広告識別子の送信を制限することができます。ただし、この場合、本サービスの一部の機能をご利用いただけないことがあります。
第9条（個人データの第三者提供）
1 当社は、お客さまよりお預かりした個人情報を適切に管理し、次のいずれかに該当する場合を除き、個人データを第三者に提供しません。
・お客さまの同意がある場合
・お客さまが希望されるサービスを行なうために当社が業務を委託する業者に対して開示する場合（この場合の取扱いは次条に定めます。）
・共同利用する旨公表した場合
・法令に基づき開示することが必要である場合
・人の生命、身体または財産の保護のために必要がある場合であって、本人の同意を得ることが困難であるとき
・合併、会社分割、事業譲渡その他の事由により事業を承継する場合
2 前項に加え、当社は、トリイクスポットにおける盗難その他の不正行為を認定した場合、当該事実に関する必要な情報を、被害を受けた利用者、警察等の捜査機関または法令の規定に基づき開示が許容された第三者に対し、必要かつ適切な範囲で提供することがあります。
第10条（業務委託）
1 当社は、利用目的の達成に必要な範囲内において、個人データの取扱いの全部または一部を外部の事業者に委託することがあります。
2 委託の内容および主な委託先は次のとおりです。
・Bubble Group, Inc.（アプリケーション基盤の提供。Amazon Web Services 上での会員情報、伝票画像その他のデータの保管）
・Google LLC（Cloud Vision API。伝票画像から荷受人名および送り状番号を読み取る文字認識処理のため、伝票画像そのものを送信します。）
・株式会社ネクスウェイ（本人確認（eKYC）の実施。本人確認書類の画像、容貌の画像、氏名および生年月日を送信します。）
・公的個人認証サービスによる本人確認に係る事業者（署名用電子証明書に記録された氏名、生年月日、性別および住所の検証）
・株式会社DIGITALIO（デジコ。トリイクポイントの交換手続。交換の管理番号、ポイント数および交換するギフトの種別を送信します。氏名および住所は送信しません。）
・RemoteLOCK（ロックの遠隔制御。トリイクスポットの解錠のため、機器の識別情報および解錠の指示を送信します。）
・Twilio Inc.（SendGrid。当社から利用者へのメール送信のため、メールアドレスおよびメールの本文を送信します。）
・株式会社アイビス（zipcloud。住所の入力補助のため、郵便番号を送信します。氏名その他の会員情報は送信しません。）
・システムの開発、運用および保守を受託する事業者
・決済代行事業者、顧客対応支援事業者、データの保管および分析を受託する事業者
3 当社は、委託先を選定する際にその安全管理体制を確認し、委託先との間で個人データの取扱いに関する契約を締結するとともに、委託先に対して必要かつ適切な監督を行います。
4 業務委託は、委託の範囲内で当社のために取り扱わせるものであり、個人情報保護法第27条第5項第1号に基づき第三者提供には該当しません。前条の第三者提供とは区別して取り扱います。
第11条（個人関連情報の第三者提供）
1 当社は、利用者が本アプリの「ショップ起動」その他の画面を通じて外部のECサイトへ移動し、当該ECサイトで商品等を購入した場合に、当該購入を当社の会員によるものとして確認し、トリイクポイントを付与するため、本条に定めるとおり個人関連情報（個人情報保護法第2条第7項に定める個人関連情報をいいます。）を第三者に提供します。
2 提供する情報は、当社が会員ごとに割り当てた当社内部の識別子（会員を一意に特定するために当社が付与した符号であり、氏名、住所、電話番号、メールアドレスその他それ自体で特定の個人を識別できる情報を含みません。以下「会員識別子」といいます。）、ならびに当該識別子に紐づくアフィリエイトリンクの経由情報（経由した日時、経由したリンクおよび遷移先のサイトに関する情報）です。
3 提供先、提供の方法および目的は次のとおりです。
・株式会社インタースペース（アクセストレード）
提供する情報：会員識別子（パラメータ名 add）および経由情報
提供の方法：当社が発行するアフィリエイトリンクのパラメータとして送信
提供の目的：成果（購入の成立）と当社会員との対応づけ、および当社によるトリイクポイント付与の判定
・株式会社ファンコミュニケーションズ（A8.net・P-FLY）
提供する情報：会員識別子（パラメータ名 POINT_ID）および経由情報
提供の方法：当社が発行するアフィリエイトリンクのパラメータとして送信し、P-FLYを通じて成果情報を受領
提供の目的：前号と同じ
・バリューコマース株式会社
提供する情報：会員識別子（パラメータ名 vcptn）および経由情報
提供の方法：当社が発行するアフィリエイトリンクのパラメータとして送信
提供の目的：前号と同じ
4 前項の提供先は、当社から提供を受けた会員識別子を、当該提供先が保有する購入等に関する情報と照合し、個人データとして取り扱うことが想定されます。当社は、個人情報保護法第31条第1項に基づき、利用者本人の同意が得られていることを確認したうえで提供します。
5 当社は、前項の確認のため、本サービスの利用開始時または本条に定める機能の利用開始時に、本条に定める内容を利用者に示したうえで、利用者から同意を取得します。
6 利用者は、本アプリ所定の設定画面または第16条の窓口への連絡により、本条に基づく個人関連情報の提供の停止を求めることができます。この場合、当社は速やかに提供を停止します。ただし、提供を停止した場合、当社は外部のECサイトでの購入に対するトリイクポイントを付与することができません。
7 当社は、本条の提供先、提供する情報の内容または提供の目的を変更する場合、第17条に定める方法により本ポリシーを改定して周知し、個人情報保護法上あらためて同意の取得が必要な場合には、あらためて利用者の同意を取得します。
第12条（情報の外部送信）
1 当社は、本アプリおよび当社ウェブサイトにおいて、利用者の端末から当社以外の事業者（以下「送信先」といいます。）へ利用者に関する情報を送信する場合があります。
2 利用者の端末から送信される情報の内容、送信先および送信先における利用目的は次のとおりです。
・株式会社インタースペース（アクセストレード）
送信される情報：会員識別子（add）、経由情報、クッキー、IPアドレス、ユーザーエージェント
送信先での利用目的：アフィリエイト成果の計測および不正成果の検知
送信の停止方法：本アプリの設定画面またはブラウザのクッキー設定
・株式会社ファンコミュニケーションズ（A8.net・P-FLY）
送信される情報：会員識別子（POINT_ID）、経由情報、クッキー、IPアドレス、ユーザーエージェント
送信先での利用目的：前号と同じ
送信の停止方法：前号と同じ
・バリューコマース株式会社
送信される情報：会員識別子（vcptn）、経由情報、クッキー、IPアドレス、ユーザーエージェント
送信先での利用目的：前号と同じ
送信の停止方法：前号と同じ
・Amazon.com, Inc. および関連会社（Amazonアソシエイト・プログラム）
送信される情報：アソシエイトタグを含むリンクの経由情報、クッキー、IPアドレス、ユーザーエージェント
送信先での利用目的：適格販売の計測
送信の停止方法：ブラウザのクッキー設定
・LINEヤフー株式会社
送信される情報：LINEアカウントに係る識別情報、公式LINEにおける操作履歴、IPアドレス、ユーザーエージェント
送信先での利用目的：認証、メッセージの配信および当社への配信結果の提供
送信の停止方法：公式LINEのブロックまたは友だち解除。ただし、LINEアカウントを用いた認証を停止することはできません。
・Apple Inc.
送信される情報：Apple ID に係る識別情報、IPアドレス、ユーザーエージェント
送信先での利用目的：Sign in with Apple による認証
送信の停止方法：Sign in with Apple 以外の方法で登録またはログインする
・Google LLC（Googleマップ）
送信される情報：IPアドレス、地図上に表示する位置および地図の操作に関する情報
送信先での利用目的：地図の表示および地図サービスの品質の維持
送信の停止方法：地図を表示する画面を利用しない
3 次の送信先への送信は、2026年10月31日に各アプリストアへ提出する版以降の本アプリに搭載する予定です。現在公開している版（v1.1.0）には搭載しておらず、送信は行われていません。搭載した版の公開に先立ち、当社は本ポリシーを改定して送信の開始を周知します。
・AppsFlyer Ltd.
送信される情報：広告識別子、端末識別子、IPアドレス、アプリの起動および操作に関する情報
送信先での利用目的：広告の効果測定およびアプリのインストール経路の分析
送信の停止方法：端末の設定による広告識別子の送信の制限
・Google LLC（Firebase Analytics）
送信される情報：端末識別子、IPアドレス、アプリの起動および操作に関する情報
送信先での利用目的：アプリの利用状況の分析
送信の停止方法：端末の設定による広告識別子の送信の制限
・Google LLC（AdMob）
送信される情報：広告識別子、IPアドレス、ユーザーエージェント
送信先での利用目的：広告の配信および効果の測定
送信の停止方法：端末の設定による広告識別子の送信の制限、または広告のパーソナライズの無効化
4 前各項のほか、当社は、第10条に定める業務委託および第11条に定める個人関連情報の提供のため、当社のシステムから当社以外の事業者へ情報を送信します。その内容は、それぞれ第10条第2項および第11条第3項に記載するとおりです。
5 利用者は、ご利用の端末またはブラウザの設定、および第2項および第3項に記載する方法により、送信の一部を停止することができます。
6 前項により送信を停止した場合、本サービスの一部の機能をご利用いただけないことがあります。
第13条（安全管理措置および外国における取扱い）
1 当社は、お客さまの個人情報（個人情報保護法にいう個人情報を指します。以下同じ。）を正確かつ最新の状態に保ち、個人情報への不正アクセス・紛失・破損・改ざん・漏洩などを防止するため、セキュリティシステムの維持・管理体制の整備・社員教育の徹底等の必要な措置を講じ、安全対策を実施し個人情報の厳重な管理を行ないます。
2 当社は、個人情報の正確性及び安全性確保のために、適切な組織的安全管理措置、人的安全管理措置、物理的安全管理措置、技術的安全管理措置を実施し、セキュリティに万全の対策を講じています。また、適宜、外的環境の把握にも努めています。
3 当社は、本サービスの提供のために、外国にある第三者に個人データの取扱いを委託しています。委託先の所在する国は、第10条第2項に記載する Bubble Group, Inc.、Google LLC、Apple Inc.、Twilio Inc. および AppsFlyer Ltd. について、主として米国およびイスラエルです。
4 当社は、前項の委託にあたり、当該外国における個人情報の保護に関する制度を把握し、委託先との間で個人情報保護法の基準に適合する体制の整備に関する契約を締結するとともに、当該体制の継続的な実施を確保するために必要な措置を講じます。
5 利用者は、第16条の窓口への連絡により、前2項に関する情報の提供を求めることができます。当社は、法令に基づき必要な情報を提供します。
第14条（保有期間）
1 当社は、個人情報を利用目的の達成に必要な期間に限り保有し、不要となったときは遅滞なく消去します。
2 前項にかかわらず、次の情報については、それぞれ次のとおり取り扱います。
・伝票（送り状）の画像
自宅deトリイク利用規約第26条第4項の定めに従い、本サービスの提供に必要な情報を抽出した後、当社が定める期間の経過後に消去します。当該期間は、過去に提出された画像との重複の照合により不正利用を検知する必要があることを考慮して定めます。
・本人確認（eKYC）において取得した本人確認書類の画像および容貌の画像
本人確認が完了した場合は、本人確認の手続をやり直したときおよび利用者が退会したときに消去します。本人確認を承認しなかった場合の記録に含まれる画像は、同一人による再申請の確認および不正利用の防止のために必要な期間、保有を継続します。
3 法令により保存が義務づけられている場合、紛争の解決または不正利用の防止のために必要がある場合は、必要な範囲で保有を継続します。
第15条（保有個人データの開示、訂正、利用停止等の請求）
1 お客さまがご本人の個人情報の開示・訂正・追加・削除・消去または利用停止などをご希望される場合には、ご本人であることを確認の上、対応させていただきます。
2 請求の方法は次のとおりです。
・次条の窓口宛に、電子メールにより、請求の種類および対象となる情報を明らかにしてご連絡ください。
・当社は、ご本人であることを確認するため、会員登録された氏名、登録されたメールアドレスまたはLINEアカウント、その他当社が指定する事項の確認をお願いすることがあります。
・代理人による請求の場合は、代理権を証する書面および代理人ご本人を確認できる書類をご提出ください。
3 当社は、請求を受け付けた後、法令に基づき遅滞なく対応し、結果をご本人または代理人に通知します。
4 開示の請求については手数料を徴収しません。
5 法令により当社が応じる義務を負わない場合、またはご本人を確認できない場合は、請求に応じられないことがあります。この場合、その理由を説明します。
第16条（お問い合わせ窓口）
当社の個人情報の取扱に関するお問い合わせ、および前条の請求の受付窓口は下記までご連絡ください。
当社の概要
住 所：〒169-0051 東京都新宿区西早稲田一丁目22番3号
名 称：株式会社Every WiLL 個人情報取扱窓口
代表者：代表取締役 須藤 俊明
メール：customer_support@everywill-jp.com
第17条（本ポリシーの改定）
1 当社は、法令の改正、本サービスの内容の変更その他の事由により、本ポリシーを改定することがあります。
2 改定を行う場合、当社は、改定後の内容および効力発生日を、当社ウェブサイト、本アプリまたは公式LINE上での掲示その他適切な方法により、効力発生日より前に周知します。
3 利用者から改めて同意を取得することが法令上必要となる改定を行う場合は、当社は、改定後の内容について利用者の同意を取得します。この同意が得られない場合、当社は該当する機能の提供を行わないことがあります。
4 改定後の本ポリシーは、効力発生日が到来した時点から効力を生じます。
第18条（法令、規範の遵守と見直し）
当社は、保有する個人情報に関して適用される日本の法令、その他規範を遵守するとともに、本ポリシーの内容を適宜見直し、その改善に努めます。
制定日（効力発生日） 2026年10月11日
株式会社Every WiLL